KÖPVILLKOR

Gäller från 29 oktober 2026.

1. Vem du köper av

Säljare är Joelle Tumba Blommor, organisationsnummer 840103-2365, Tumba Torg 1, 14730 Tumba. Du når oss på florist@tumbablomstercity.com.
Villkoren gäller när du som konsument köper varor i vår webbutik.

2. Beställning

Avtalet är klart när du har betalat i kassan och fått vår orderbekräftelse via e-post. Läs igenom bekräftelsen och hör av dig till oss om något inte stämmer.

3. Priser och betalning

Priserna står i svenska kronor och moms ingår. Kostnaden för leveransen visas i kassan innan du betalar.
Du betalar i kassan med något av de betalsätt som visas där. Betalningen sköts av Stripe, och dina kortuppgifter lämnas till Stripe, inte till oss.

4. Leverans

Du väljer leveranssätt i kassan bland dem vi erbjuder till din adress. När leveranssättet har datum väljer du dag, och ibland tid, i kassan. Det du valt står i orderbekräftelsen.
Risken för varan går över på dig när du, eller den du har angett som mottagare, har tagit emot den. Blir leveransen försenad har du de rättigheter som konsumentköplagen ger dig.

5. Ångerrätt

Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du rätt att ångra köpet inom 14 dagar från den dag du, eller någon du har angett, tog emot varan.
Vill du ångra köpet meddelar du oss det inom fristen, till exempel genom att mejla florist@tumbablomstercity.com. Du kan använda Konsumentverkets standardformulär för ånger, men du behöver inte.
Ångerrätten gäller inte för:
a) varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla,
b) varor som har tillverkats efter dina anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel.
Vid varje vara i butiken, och i kassan innan du betalar, står det om ångerrätten gäller för just den varan.
När du ångrar dig lämnar eller skickar du tillbaka varan till oss senast 14 dagar efter att du meddelat oss. Du betalar kostnaden för att skicka tillbaka varan. Du ansvarar för att varan inte minskar i värde för att du hanterat den mer än vad som behövs för att undersöka den.
Vi betalar tillbaka det du har betalat, inklusive leveranskostnaden för det billigaste leveranssättet vi erbjuder, senast 14 dagar efter att vi fick ditt besked. Pengarna kommer tillbaka på samma sätt som du betalade. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att du skickat den.

6. Reklamation

Är en vara felaktig har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen. Det gäller fel som fanns när du tog emot varan, också när de visar sig senare.
Kontakta oss på florist@tumbablomstercity.com och beskriv felet. Gör det inom skälig tid efter att du upptäckt det. Hör du av dig inom två månader har du alltid reklamerat i tid. Du kan inte reklamera senare än tre år efter att du tog emot varan.
Vid ett fel kan du ha rätt till att felet rättas, en ny vara, ett prisavdrag eller att köpet hävs.

7. Om vi inte blir överens

Är du inte nöjd med hur vi har hanterat ditt ärende kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, www.arn.se. Svensk lag gäller för köpet.

8. Personuppgifter

Vi använder dina uppgifter, och mottagarens om du skickar till någon annan, för att hantera beställningen och leveransen. Uppgifterna om köpet sparas så länge bokföringslagen kräver.